Selamat datang di www.tokomultimarket.com (“Website”). Harap membaca Syarat & Ketentuan ini dengan cermat sebelum menggunakan layanan kami. Dengan mengakses, mendaftar, atau bertransaksi di Website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
1. Definisi
- Toko Multi Market (selanjutnya disebut “Kami”) adalah pemilik dan pengelola Website www.tokomultimarket.com.
- Pengguna (selanjutnya disebut “Anda”) adalah pihak yang mengakses, mendaftar akun, atau melakukan transaksi pembelian di Website.
- Produk adalah barang atau layanan elektronik/komputer/ritel yang dijual melalui Website.
2. Akun & Keamanan
- Persyaratan Umur: Anda wajib berusia minimal 17 tahun atau sudah memiliki KTP untuk membuat akun dan bertransaksi secara mandiri.
- Kebenaran Data: Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru saat pendaftaran akun.
- Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan username dan password akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda merupakan tanggung jawab pribadi Anda.
- Penyalahgunaan: Kami berhak memblokir atau menghapus akun Anda jika ditemukan indikasi kecurangan, penipuan, atau pelanggaran hukum.
3. Pemesanan & Pembayaran
- Konfirmasi Pesanan: Pesanan dianggap berhasil dan mengikat setelah Anda menyelesaikan tahapan pemesanan dan melakukan pembayaran sesuai tagihan.
- Harga Produk: Harga yang tercantum dalam Website dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga belum termasuk biaya pengiriman (kecuali dinyatakan khusus).
- Ketersediaan Stok: Stok barang bergerak cepat. Jika produk yang Anda pesan mendadak habis (out of stock), Kami akan mengonfirmasi dan menawarkan pilihan penggantian barang atau pengembalian dana (refund).
- Metode Pembayaran: Pembayaran resmi hanya dilakukan melalui kanal pembayaran yang tertera pada saat checkout (Transfer Bank / Virtual Account / E-Wallet / Pembayaran Resmi lainnya atas nama Toko Multi Market). Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar kanal resmi tersebut.
4. Pengiriman Barang
- Jasa Ekspedisi: Pengiriman barang menggunakan jasa kurir pihak ketiga (seperti J&T, JNE, dll.).
- Estimasi Waktu: Waktu sampai pengiriman adalah estimasi dari pihak ekspedisi dan dapat bervariasi tergantung lokasi alamat tujuan serta kondisi operasional kurir.
- Risiko Pengiriman: Keterlambatan atau kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pihak ekspedisi berada di luar kontrol langsung Kami, namun Kami akan membantu proses klaim asuransi/pengaduan ke kurir terkait.
5. Pembatalan, Pengembalian & Garansi Produk
- Syarat Retur / Pengembalian:
- Wajib melampirkan video unboxing tanpa terputus (uncut) saat pertama kali membuka paket.
- Pengajuan retur dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan status pelacakan ekspedisi.
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi utuh, kelengkapan aksesoris lengkap, dan kemasan original tidak rusak.
- Garansi Produk: Produk elektronik/komputer dilindungi oleh Garansi Resmi Produsen atau Garansi Toko sesuai dengan keterangan yang tertera pada deskripsi masing-masing produk.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang terdapat pada Website www.tokomultimarket.com — termasuk logo, desain visual, teks, grafis, tombol ikon, serta gambar — adalah hak milik Toko Multi Market dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta yang berlaku. Dilarang keras menggandakan, mendistribusikan, atau menggunakan konten tanpa izin tertulis dari Kami.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Kami berupaya menyajikan informasi produk dan layanan seakurat mungkin. Namun, Toko Multi Market tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari gangguan teknis Website, keterlambatan ekspedisi, atau kesalahan penggunaan produk oleh Pengguna.
8. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak untuk mengubah, menambah, atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan langsung berlaku setelah diunggah ke Website.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi Layanan Pelanggan Kami melalui:
- Website: www.tokomultimarket.com
- Layanan Pelanggan: Tersedia pada menu Contact Us / Layanan Obrolan di Website.