Atas nama www.tokomultimarket.com (“Kami”), menjaga privasi dan keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses atau melakukan transaksi di Website kami.
Dengan menggunakan layanan di www.tokomultimarket.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi/Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk memberikan layanan terbaik saat Anda berbelanja di website kami:
- Informasi Pribadi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Nama lengkap.
- Alamat pengiriman dan alamat penagihan.
- Alamat email.
- Nomor telepon / WhatsApp yang aktif.
- Informasi akun (username dan kata sandi jika mendaftar).
- Informasi Transaksi & Pembayaran:
- Rincian pesanan dan riwayat pembelian.
- Konfirmasi pembayaran (kami tidak pernah menyimpan data rinci kartu kredit/debit Anda; transaksi diproses secara aman melalui penyedia gerbang pembayaran / payment gateway resmi).
- Data Teknis & Penggunaan (Otomatis):
- Alamat IP (Internet Protocol).
- Jenis perangkat, peramban (browser), dan sistem operasi.
- Halaman yang Anda kunjungi di Website dan durasi akses.
2. Penggunaan Informasi Pribadi
Data yang kami kumpulkan akan digunakan untuk keperluan berikut:
- Memproses Pesanan: Memproses transaksi, mengonfirmasi pembayaran, memverifikasi data, dan mengirimkan barang pesanan ke alamat Anda.
- Layanan Pelanggan: Mengontak Anda terkait status pesanan, konfirmasi pengiriman, atau menanggapi pertanyaan dan komplain.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis statistik penggunaan untuk memperbaiki tampilan, kenyamanan, dan performa website.
- Pemasaran & Promosi (Opsional): Mengirimkan informasi mengenai promo terbaru, produk baru, atau tawaran khusus melalui email/WhatsApp (Anda dapat menolak/unsubscribe kapan saja).
- Keamanan & Kepatuhan Hukum: Mencegah aktivitas ilegal, kecurangan (fraud), atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan kami.
3. Pembagian Data Kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data Anda hanya akan dibagikan kepada pihak ketiga tepercaya dalam kondisi terbatas berikut:
- Mitra Pengiriman / Kurir: Memberikan nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman kepada jasa ekspedisi (seperti J&T, JNE, SiCepat, dll.) untuk keperluan pengantaran paket.
- Penyedia Layanan Pembayaran (Payment Gateway): Membagikan rincian transaksi untuk memproses pembayaran secara aman.
- Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau instansi pemerintah yang berwenang di Republik Indonesia.
4. Penggunaan Cookies
Website kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman berselancar Anda. Cookies adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi Website.
- Cookies membantu kami mengingat produk dalam keranjang belanja Anda dan memahami preferensi Anda.
- Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan peramban (browser) Anda, namun hal tersebut mungkin menyebabkan beberapa fitur di Website tidak berfungsi secara optimal.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Seluruh transaksi data sensitif dilindungi menggunakan enkripsi SSL (Secure Sockets Layer).
6. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses & Perubahan: Anda berhak memperbarui atau mengoreksi data pribadi melalui pengaturan akun di Website atau dengan menghubungi kami.
- Hak Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus akun dan data pribadi Anda dari sistem kami, sejauh data tersebut tidak lagi diperlukan untuk kewajiban hukum atau penyelesaian transaksi yang sedang berjalan.
- Penyertaan Promosi: Anda berhak untuk berhenti berlangganan (opt-out) dari pesan promosi atau pemasaran kapan saja.
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan menyertakan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, saran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini dan pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
- WhatsApp / Telepon: 089668108989
- Email: multimarket9090@gmail.com
- Jam Operasional: Senin – Minggu (08.30 – 22.00 WIB)